Onlinemarketing 2024: Ziele erreichen trotz Krise

Es gibt nur eine Chance für den ersten Eindruck gegenüber potenziellen Kunden. Dieser findet heute in der Regel im Internet statt, genauer: auf Ihrer Website. Hier informieren sich Interessenten über Ihre Leistungen, machen sich ein Bild von Ihrem Unternehmen und entscheiden letztlich über Kauf oder Nicht-Kauf. Der anspruchsvolle Nutzer von heute entscheidet innerhalb von Sekunden, ob ihm ein Internetauftritt und das dahinterstehende Unternehmen zusagt. Damit Website-Besucher sich überhaupt mit den angebotenen Leistungen auseinandersetzen, müssen Websites daher vor allem nutzerfreundlich sein.

Das bedeutet, dass sämtliche Aspekte einer Internetseite auf die Erwartungen und Anforderungen der Besucher zugeschnitten sind.

In der Summe haben diese und weitere Kriterien erheblichen Einfluss auf die Absprungrate und damit die Wahrscheinlichkeit, aus einem Website-Besucher einen neuen Kunden zu machen.

Online Marketing ist keine exakte Wissenschaft. Entsprechend gehen die Meinungen über die effektivsten Maßnahmen häufig auseinander. In einem Punkt ist man sich in Expertenkreisen jedoch einig: Content ist und bleibt das A und O jeder erfolgreichen Online Marketing Strategie. Denn letztlich geht es immer um Inhalte in irgendeiner Form, unabhängig von der konkreten Online Marketing Strategie. Wer es schafft, seine Zielgruppe mit relevanten und interessanten Inhalten zu fesseln, statt sie mit kostspieliger Werbung zu erreichen, hat im umkämpften Online-Markt auf lange Sicht die Nase vorn.

Was bedeutet das für die Praxis? Sämtliche Inhalte auf Ihrer Website sollten konkrete, auf Ihre Zielgruppe zugeschnittene Ziele verfolgen.

Weiterhin ist Content Marketing ein unerlässlicher Bestandteil jeder umfassenden SEO-Strategie, da sich die Texte mit relevanten Keywords anreichern lassen, um in Google besser für diese gefunden zu werden.

Dabei zählt nicht nur der Inhalt selbst, sondern auch die konkrete Darstellung. Insbesondere sollten gesellschaftliche Trends, wie die immer häufigeren mobilen Zugriffe von unterwegs und die schrumpfende Aufmerksamkeitsspanne, berücksichtigt werden. Statt langer und abschreckender Textwüsten ist “snackable Content” gefragt. Die Seite ist überschaubar und gut gegliedert. Man hat das Gefühl, dass man sich für den Inhalt nicht viel Zeit nehmen muss. Das können entsprechend prägnante Textabschnitte sein oder, immer beliebter, kurze Videos. Vom “aha-”Moment bis zur gewünschten Transaktion sollte der Nutzer anschließend nicht mehr als ein oder zwei Klicks durchführen müssen.

Datenschutz ist ein immer wiederkehrendes Thema für Website-Betreiber. Das liegt am grundlegenden Interessenkonflikt zwischen den datensammelnden Unternehmen einerseits und den auf ihre Privatsphäre bedachten Nutzern andererseits. Auch 2024 wird maßgeblich von der Frage geprägt sein, wie eine gesetzlich (und moralisch) legitime Erhebung von Nutzerdaten aussehen könnte. Aktuelle Entwicklungen machen bisherige Praktiken jedenfalls obsolet und erfordern ein innovatives Umdenken.

So wurde im Dezember letzten Jahres das Telekommunikations-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG) verabschiedet. Dieses konkretisiert unter anderem die Regelungen zum Speichern und Auslesen von Cookies. Viel weitreichender ist jedoch eine Änderung im privatrechtlichen Bereich. Wie bereits 2020 angekündigt, plant Google das generelle Ende von Tracking auf Basis von Third-Party-Cookies. Damit reagiert der Konzern auf die steigenden Ansprüche an Privatsphäre im Internet sowie immer strengere gesetzliche Regulierungen. Gleichzeitig wenden sich immer mehr Unternehmen von der amerikanischen Webstatistik Google Analytics ab.

Private Nutzer dürfen sich also über mehr Anonymität beim Surfen freuen. Unternehmen hingegen drohen erhebliche Schwierigkeiten bei der Analyse ihrer Website-Besucher. Die Frage, die sich alle stellen, lautet daher:
Wie kann man ohne personenbezogene Datenerhebung umfassend das Nutzerverhalten nachvollziehen?
Weit verbreitet ist die von Google entwickelte Alternative “FLoC”. Hierbei werden Gruppen statt Individuen analysiert, um auf anonyme Weise relevante gemeinsame Eigenschaften zu ermitteln.

Was in der Theorie vielversprechend klingt, ist für kleine und mittlere Unternehmen ziemlich uninteressant. Denn damit diese Technologie sinnvoll eingesetzt werden kann, werden deutlich mehr tägliche Website-Besucher benötigt, als KMU in der Regel erreichen. Solche Unternehmen profitieren stattdessen von Analyse-Methoden, die direkt in das Content Management System (CMS), auf dem ihre Website basiert, integriert sind. Ohne persönliche Identifikation der Besucher lässt sich das Nutzerverhalten auf diese Weise vollumfänglich analysieren.

Wer im Internet unterwegs ist, sucht sich zunehmend genauer aus, mit welchen digitalen Inhalten er sich auseinandersetzt. Um die gewünschte Aufmerksamkeit von der eigenen Zielgruppe zu erhalten, müssen Unternehmen 2024 daher noch näher an diese “heranrücken” und ihre Wünsche und Bedürfnisse so gut es geht aufgreifen. Konkret bedeutet das, potenzielle Kunden genau dort abzuholen, wo sie gerade stehen. Wer seine Zielgruppe besser an die Hand nimmt als die Konkurrenz, erreicht potenziell höhere Google-Rankings und Conversion-Rates und setzt sein (oft knappes) Marketing-Budget insgesamt effizienter ein.

Der erste Schritt einer nutzerrelevanten Ansprache besteht darin, potenzielle Kunden im richtigen Moment ihrer Customer Journey abzupassen. Eine starke Möglichkeit hierfür bietet klassische SEO, also die Optimierung der Google-Platzierung der eigenen Website. Unternehmen sollten sich in die Situation potenzieller Kunden hineinversetzen und sich fragen, was sich diese Personen von einem idealen Suchtreffer versprechen. Beispielsweise werden Handwerkerleistungen und Dienstleistungen im Allgemeinen häufig in Verbindung mit Ortsnamen gesucht: 

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Automatisierte Landingpages, die jeweils den Namen der Stadt des Suchenden im Titel haben, können die wahrgenommene Relevanz für solche Suchanfragen deutlich steigern.

Suchmaschinenoptimierung (kurz SEO, von Search Engine Optimization) ist ein umfassender Begriff. Grundsätzlich handelt es sich dabei um sämtliche Maßnahmen, die zu einer Verbesserung der Platzierung auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen führen.

Der wichtigste SEO-Trend besteht seit Jahren zweifellos in der Anpassung von Websites an den mobilen Gebrauch mit Smartphone oder Tablet. Für das Google-Ranking sind Bedienbarkeit und generelle Qualität von mobilen Internetseiten extrem wichtig. Bei vielen KMU besteht hier dringender Nachholbedarf. Google wird zudem immer besser darin, den „User Intent“, also die tatsächliche Absicht hinter Suchanfragen, zu verstehen. Um hohe Platzierungen zu erhalten, müssen daher auch Unternehmen ihre Websites immer besser an die Bedürfnisse der Zielgruppe anpassen.

Auch wird die sogenannte technische SEO weiter an Bedeutung gewinnen. Darunter versteht man beispielsweise Optimierungen des Quellcodes oder Serverkonfigurationen. Technische SEO bildet die Grundlage für alle weiteren SEO-Tätigkeiten und bestimmt daher maßgeblich über deren Effektivität. Wie so oft gilt: ohne solide Basis geht nichts. Darüber hinaus müssen einmal erreichte Erfolge durch konsequentes Testen und Optimieren fortlaufend neu gesichert werden.

Die richtige Auswahl des Content Management Systems für eine Website spielt bereits eine tragende Rolle für SEO. Weshalb zum Beispiel WordPress oft zum Bremsklotz jeder Suchmaschinenoptimierung wird, lesen Sie in unserem Magazin-Beitrag „SEO-Killer WordPress?“.

Auf kleine und mittlere Unternehmen haben die bisher genannten Trends unserer Meinung nach die größten Auswirkungen. Aber Online Marketing ist eine dynamische Disziplin, und es lassen sich noch zahlreiche weitere interessante Entwicklungen beobachten.